Da Wikipedia.it - Il Return Merchandise Authorization detto anche RMA, è un'autorizzazione comunicata dall'azienda preposta alla riparazione o sostituzione di un prodotto elettronico in periodo di garanzia. In Italia la garanzia generalmente ha una durata di 24 mesi dalla data d'acquisto. Viene comunicata direttamente al rivenditore o al cliente, che precedentemente hanno richiesto l'assistenza alla riparazione o eventuale sostituzione del prodotto tramite compilazione di moduli, telefonicamente o posta elettronica. In assenza dello scontrino fiscale, non viene accettata la richiesta di assistenza.
Generalmente viene associato per ogni pratica RMA un codice univoco.

ASSET supporta il proprio canale di vendita garantendo i propri Erogatori per un periodo di 24 mesi dalla data di fatturazione al Distributore o Installatore Autorizzato.
Non vendendo all’Utente Finale - ma solo ai propri distributori o installatori autorizzati- -, ASSET non rilascia un Numero di RMA quando questo viene richiesto da un Utente Finale. Il Cliente dovrà quindi rivolgersi esclusivamente al Distributore da cui ha acquistato il prodotto ASSET che lo aiuterà a risolvere le problematiche evidenziate. Ove necessario, sarà il Distributore a richiedere ad ASSET un Numero RMA tramite l’apposito MODULO di RICHIESTA RMA.

Prima di richiedere un Numero RMA, considerate che:

• Se verifichiamo che la problematica descritta nel form NON è coperta dai Termini di Garanzia ASSET, Vi informeremo immediatamente e Vi comunicheremo il preventivo per la riparazione FUORI GARANZIA.
• Prima di inviarci l’Erogatore, DOVETE OTTENERE il NUMERO di RMA dal Reparto RMA di ASSET, compilando l’apposito MODULO di RICHIESTA RMA.
• Il NUMERO di RMA ha validità 30gg ,trascorsi i quali viene ritenuto non più valido. Spedizioni ricevute da ASSET con tale numero verranno rispedite al Cliente a Sue spese.
• Una volta ottenuto il Vostro NUMERO RMA, dovrete indicarlo chiaramente all’esterno dell’imballo originale o utilizzate direttamente il FORM che riceverete con il Vostro NUMERO RMA. ASSET rifiuterà tassativamente ogni prodotto che non avrà evidenziato all’esterno il NUMERO RMA o il FORM ricevuto dal Reparto RMA di ASSET via email.
• L’Utente Finale dovrà rivolgersi esclusivamente al Distributore da cui ha acquistato l’Erogatore.
• Per aiutarci a risolvere il problema nel minor tempo possibile, indicate chiaramente nel FORM i difetti evidenziati. Siate generosamente prolissi nella descrizione in modo da farci capire immediatamente la soluzione.
• SE VERIFICHEREMO CHE L’EROGATORE E’ STATO USATO IN MODO INOPPORTUNO O COMUNQUE IN MODO IMPROPRIO O MODIFICATO SENZA AUTORIZZAZIONE DA PARTE DEL SUPPORTO TECNICO DI ASSET, IL NUMERO RMA VERRA’ AUTOMATICAMENTE CANCELLATO E L'EROGATORE VI VERRA’ RISPEDITO A VOSTRE SPESE.
• Per richiedere il NUMERO RMA dovete per prima cosa scaricare il MODULO di RICHIESTA RMA , compilarlo e mandarlo vie email a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. ; dopo al massimo 24 ore riceverete vie email il vostro NUMERO RMA.
• Seguite attentamente le Istruzioni inserite nel MODULO di RICHIESTA RMA relative all’imballo richiesto !!!
• Non esitate a contattare il Supporto Tecnico di ASSET per ogni ulteriore informazione in merito:
  +39 019584830 – Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.